淘寶客服
工作地點:
招聘人數(shù):330782
崗位職責:
1、熟悉電商平臺相關業(yè)務,與客戶建立聯(lián)系,并負責各網(wǎng)店在線銷售;
2、通過阿里旺旺、電話等相關工具溝通,能及時、準確、合理的在線解決買家咨詢問題;
3、解決客戶在做出購買決定中遇到的困惑和疑慮,促成銷售;
4、接待、反饋、跟進與處理客戶的相關售前問題,維護客戶關系、提高客戶滿意度;
5、熟悉各個電商平臺規(guī)則,必須有客服溝通經(jīng)驗;熟練使用辦公軟件;
6、對客服工作充滿激情,工作認真細致,有良好的團隊協(xié)作能力,性格外向優(yōu)先考慮;